アパメイドの家事代行サービスのQ＆Aです
このページでは、お客さまからよく寄せられるお問い合わせを「よくある質問」としてご紹介し、そのご質問・疑問にお答えいたします。
いつも同じ方が来てくださるのでしょうか。
はい、基本的には、毎回、同じスタッフがお伺いいたしますので、安心です。お申し込みの際に、お客様のご希望をお聞きした上で、適任者を派遣させていただきます。アパメイドのスタッフは、社内規定の教育を受けておりますので、家事全般を安心してお任せください。万が一、お伺いしたスタッフでご満足いただけない場合は、スタッフの変更を承ります。
留守にしているときでも、お願いできますか。
はい、できます。通常、お客様が在宅のときに、日常の家事全般業務を代行させていただきます。但し、お客様のご要望があれば、お客様が一時的に外出中、又は不在時であってもサービスをさせていただきます。安心してお出掛けください。やむを得ず鍵をお預かりする場合につきましては、預かり証を取り交わさせていただきます。
ユニフォームがあるのですか。どのような服装でお仕事をされるのでしょうか。
作業用のユニフォームはございません。業務がしやすいように、白いエプロンを着用させていただきます。スタッフが使用するスリッパについても、毎回、持参いたします。
スタッフの教育はどのようにされていますか。
アパメイドでは、スタッフに対してその家庭で必要と思われる教育を行い、質の高い家事サービスを提供するよう努めております。とはいえ、家事スタイルについては各ご家庭によって異なるものです。そのためお客様のやり方に則って、ご指示通りに作業させていただきますので、ご希望があれば何なりとスタッフにお申し出ください。
時間に余裕のある日は、スタッフの方とお食事やお茶をしたいのですが。
はい、可能です。通常、スタッフに対する食事やお茶などのご用意は必要ございません。但し、作業時間内であり、お客様から特別にご要望していただける場合は、サービス内容の一部にさせていただくこともできます。
子供やペットの面倒も合わせて見ていただきたいのですが。
申し訳ございません。アパメイドで提供するサービスは、家事全般（掃除、洗濯など）に限らせていただいております。ご了承ください。
大切な食器があるので、食器を洗う際に注意していただきたいのですが。
はい、もちろんどのような備品も丁寧に扱わせていただきます。しかしながら、不本意な事態も想定されます。念のため大切なものにつきましては、あらかじめ収納していただくなど、適切な対応をお願いいたします。万が一、スタッフが備品を破損してしまった場合は、当社が加入している保険の範囲で補償させていただきます。
ご不明の点がございましたら、お問い合わせのページよりお気軽にお問い合わせください。
